Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
Hans-H. Hinterhuber, Kurt Matzler
Renommierte Experten skizzieren die Eckpfeiler der am Kunden ausgerichteten Unternehmung und zeigen die Anwendung von Instrumenten und Methoden, mit deren Hilfe sich Unternehmen am Markt profilieren können. Das Buch beinhaltet eine kompakte und übersichtliche Darstellung sowie kritische Diskussionen aktueller Konzepte und neuer Instrumente im Bereich der kundenorientierten Unternehmensführung. In der 6. Auflage wurden die Beiträge überarbeitet oder ersetzt. Neue Entwicklungen wurden integriert.
Kategori:
Tahun:
2008
Edisi:
6., überarb. Aufl. 2009
Penerbit:
Gabler Verlag
Bahasa:
german
Halaman:
637
ISBN 10:
3834910260
ISBN 13:
9783834910264
File:
PDF, 4.56 MB
IPFS:
,
german, 2008
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